Un service décevant et un manque de professionnalisme
J’écris cet avis avec beaucoup de déception concernant les interventions des pompiers de ma commune au cours des dernières années. Lorsque je fais appel à eux, c’est toujours en dernier recours, dans des situations de grande détresse où une aide rapide et efficace est indispensable.
Malheureusement, à chaque intervention, j’ai été confronté(e) à une attitude nonchalante et un manque évident de motivation de leur part. On ressent presque un agacement à venir chercher un patient pour l’emmener à l’hôpital, comme si leur mission première était devenue une corvée. Cette amertume, perceptible dans leur comportement, est très désagréable, surtout quand on est déjà dans une situation difficile et que l’on se sent parfois coupable de les avoir sollicités.
Le professionnalisme, bien qu’il soit présent dans leur technique, est complètement éclipsé par cette attitude négative. Je pense qu’il serait essentiel qu’ils réfléchissent à l’importance de leur rôle et à l’impact que leur comportement peut avoir sur des personnes vulnérables qui comptent sur eux dans des moments critiques.